配送ポリシー
■ 配送業者
当店では、主に以下の配送業者を利用しております。
- 佐川急便
- ヤマト運輸
- 日本郵便（ゆうパック）
※配送業者の指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
■ 配送料
1200円（税込）〜
（沖縄・離島は追加送料として＋550円を頂戴いたします。）
■ 発送までの日数
ご注文・ご入金確認後、通常7営業日以内に発送いたします。
ただし、在庫状況や天候、繁忙期（新米時期など）によっては発送が遅れる場合がございます。
また収穫時期、新米の精米工程などにより発送までお時間をいただく場合がございます。
■ 配送日時指定
以下の時間帯からお選びいただけます。
- 午前中（8:00〜12:00）
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 19:00〜21:00
※一部地域・離島などではご希望に添えない場合がございます。
■ ギフト包装・熨斗（のし）対応
当店では贈答用の包装・熨斗（のし）対応を承っております。
ご注文時に「備考欄」へ以下をご記入ください。
- 熨斗の種類（例：御中元・御歳暮・内祝など）
※包装のご希望は承っておりません
※資材の在庫状況により発送までお時間を頂戴する場合がございます。
※納品書の同梱は行っておりません。
■ 定期購入・予約販売について
季節限定の「新米」は収穫時期に合わせた予約販売・定期配送サービスを実施しております。
- 予約販売商品は、入荷後順次発送いたします。
- 定期購入では、ご希望のサイクル（例：毎月1回／隔月）で自動発送いたします。
- 発送予定日や変更・停止については、発送予定日の7日前までにご連絡ください。
※天候不順・自然災害等により収穫や発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ まとめ買い時の発送
複数商品を同時にご購入いただいた場合は、できる限り同梱発送いたします。
■ 配送先の住所不備について
お届け先住所の不備（建物名・部屋番号の欠落など）によりお荷物が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
ご注文時に必ず住所をご確認ください。
■ 海外発送について
現在、海外への発送は対応しておりません。
（国内配送のみ対応）
■ 返品・再送に関して
万一、商品が破損・汚損していた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
在庫確認のうえ、交換または返金対応をいたします。
※詳細は「返品ポリシー」をご確認ください。
■ 配送に関するお問い合わせ
ASOL株式会社
メールアドレス：support@asolfarm.com
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）